ZSCRMA1
Formation Zoho CRM Administrateur Débutant
Programme
Le projet de CRM avec Zoho
Le paramétrage des champs et des affichages
L'administration de la base de données
La politique de sauvegarde et les différents outils d'export des bases
La gestion des autorisations
L'activation des licences
La gestion des profiles utilisateurs
La gestion des rôles et de leur partage
La gestion des workflows simples
Les alertes associées aux règles
Les tâches associées aux règles
La mise en oeuvre des liens web vers Zoho
La génération du code HTML des formulaires web
L'intégration Zoho CRM vers les autres applications de Zoho
2. Connaître les capacités de paramétrage de Zoho CRM
3. Savoir administrer sa base de données
4. Gérer les autorisations des utilisateurs
Méthode et pédagogie
Méthode pédagogique : progression pédagogique mêlant approche théorique et mise en situation réelle en intégrant les spécificités propres à l’entreprise, avec partage des supports de formation.
Méthodes d’évaluation : l’évaluation de fin de stage est effectuée par le responsable pédagogique avec le stagiaire au moyen d’une enquête permettant de mesurer les éventuelles actions de formation complémentaire à planifier le cas échéant.
Moyens pédagogiques : un accès internet pour se connecter au logiciel Zoho CRM.
Supports pédagogiques : des slides de formation partagés avec les participants qui en font la demande à l’issue de la formation.
Prérequis : Connaissances basiques en relation client
Modalités d’accès : l’inscription à l’a formation se fait par le formulaire de contact ci-dessous ou en nous contactant par téléphone au
01 46 26 13 31.
Délai d’accès : formation réalisable dès le lendemain et jusqu’à 3 mois après signature du devis en fonction des disponibilités.
Durée : 7h00 ou 3h30 (avec adaptation du programme)
Tarif : 1050,00 € HT la journée ou 525,00 € HT la demi-journée
Accessibilité aux personnes handicapées : contactez-nous pour trouver la formule adapté à votre handicape.
N° déclaration d’activité : 11 92 16679 92 ce numéro est enregistré auprès du préfet de la région Île de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Mise à jour : Juillet 2024