D’après les données de Nucleus, un institut de sondage, qui a interrogé des clients de taille moyenne qui ont opté pour Zoho après avoir quitté Salesforce, les bénéfices du passage à Zoho sont bien tangibles.
En moyenne, les utilisateurs ont signalé des bénéfices tels qu’une amélioration de 38 % de l’efficacité des rapports, une réduction de 63 % des saisies manuelles de données et une diminution de 42 % du coût total de possession (TCO). Ces organisations ont mis en avant la capacité de Zoho à s’adapter à leurs besoins croissants grâce à des fonctionnalités telles que l’analyse de données avancées, l’automatisation des processus et l’assistance par IA, le tout sans coûts supplémentaires importants ni implication massive des services informatiques.
Chez ZSphere nous avons le même constat.
Généralement, nos clients recherchent un CRM alliant fonctionnalités avancées, facile d’utilisation et un faible coût total.
Cependant, des plateformes comme Salesforce posent souvent des problèmes de modularité, avec des coûts croissants et une personnalisation complexe qui ralentissent la croissance et l’efficacité, nécessitant des ressources IT importantes.
Zoho CRM est conçu pour répondre aux besoins des PME et des entreprises en expansion, et est souvent apprécié pour sa facilité de personnalisation et d’utilisation. Intégré à Zoho One, une suite de plus de 40 applications, il permet une meilleure connectivité et cohérence des données à travers toutes les fonctions de l’entreprise. Les récentes améliorations de Zoho CRM se concentrent sur des capacités avancées en IA et une intégration plus poussée avec les applications Zoho One pour répondre aux pôles marketing, ressources humaines et finance, renforçant ainsi sa position comme solution complète et rentable pour les entreprises.
ZSphere a identifié quelques avantages à remplacer SalesForce par Zoho :
Une suite d’applications complète et intégrée
Le pack Zoho One est bien plus qu’une simple collection d’applications : c’est une suite intégrée couvrant tous les aspects de votre activité, des ventes et du marketing aux finances et à la gestion RH. En tant que partenaire Zoho, nous voyons combien cette intégration améliore les flux de travail de nos clients, en leur permettant de gérer facilement leurs processus dans un environnement unifié et fluide, sans passer d’un logiciel à un autre.
Un modèle de tarification simple et avantageux
Zoho One propose un modèle tarifaire tout-en-un unique, conçu pour rendre des solutions de haut niveau accessibles à toutes les entreprises, notamment les PME. Nos clients apprécient cette approche simple et transparente, qui leur permet de bénéficier de plus de 45 applications sans coûts imprévus, tout en optimisant leur budget technologique.Avec des coûts de licence plus bas et une gestion simplifiée, cela permet de réduire le TCO de 42 % en moyenne.
Centralisation des données pour une collaboration accrue
Grâce à Zoho One, toutes les informations de votre entreprise sont centralisées et accessibles aux différents départements, ce qui améliore considérablement la collaboration interne. Nos clients constatent que cette centralisation réduit les silos de données et permet une prise de décision plus rapide et mieux informée, les équipes ayant accès aux mêmes informations en temps réel.
Personnalisation et évolutivité sur mesure
Zoho One est hautement flexible et peut être ajusté selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Nos équipes peuvent vous aider à personnaliser les applications, à automatiser vos processus ou à intégrer des solutions tierces. De plus, Zoho One évolue avec votre entreprise, offrant la possibilité d’ajouter facilement de nouveaux utilisateurs et fonctionnalités à mesure que vous grandissez.
En conclusion
Avec l’évolution du marché des CRM, de nombreux fournisseurs offrent désormais des fonctionnalités équivalentes à celles de Salesforce, poussant les clients à rechercher des alternatives plus flexibles et économiques.
Dans ce contexte, Zoho se positionne comme un sérieux concurrent, élargissant constamment son offre pour répondre à un large éventail de besoins professionnels. Zoho vise à devenir une plateforme complète, intégrant non seulement le CRM, mais aussi des fonctions essentielles telles que la finance, les ressources humaines, le support client et le marketing.
Les utilisateurs de Zoho bénéficieront d’une gestion unifiée de leur entreprise, tout en réduisant la complexité et les coûts liés à la gestion de plusieurs systèmes distinct.
Contactez ZSphere, nous sommes là pour vous accompagner dans l’implémentation de Zoho et pour vous assurer une expérience utilisateur optimale et adaptée aux besoins de votre organisation.
