Lorsqu’on se penche sur les outils de marketing de Zoho, deux noms reviennent souvent : Zoho Campaigns et Zoho Marketing Automation. Ces deux plateformes sont de puissants outils pour les campagnes d‘e-mailings et de SMS de masse et offrent des parcours automatisés pour nourrir vos clients potentiels. Cependant, le choix de la plateforme la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise repose sur quelques différences clés. Examinons ces différences pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Zoho Campaigns : Marketing ciblé et efficace par mail et par SMS
Zoho Campaigns est la plateforme qu’il vous faut si votre objectif principal est d’envoyer des campagnes ciblées de mails et de SMS. Elle est conçue pour les entreprises qui ont besoin d’une solution simple pour gérer leurs communications avec leurs clients et prospects. Que vous cherchiez à prospecter une base de données de contacts, à informer vos clients sur de nouveaux produits ou services, ou même à tenir vos employés au courant des processus internes, Zoho Campaigns vous offre les outils dont vous avez besoin.
Avec Zoho Campaigns vous pouvez :
– Segmenter les contacts : Gérez facilement vos contacts à travers plusieurs segments et listes. Cela vous permet d’envoyer des communications adaptées aux intérêts et caractéristiques spécifiques de votre audience.
– Automatiser des scénarios : Automatisez vos campagnes d’email et de SMS en fonction des données sur vos contacts ce qui rend vos efforts marketing plus efficaces sans être trop complexes.
– Intégration avec Zoho CRM : Synchronisez vos listes de contacts et les données de vos campagnes avec Zoho CRM, pour que vos équipes de vente et de marketing soient toujours sur la même longueur d’onde
Zoho Marketing Automation : Une solution multicanal complète
Si vos besoins en marketing vont au-delà du mail et du SMS, Zoho Marketing Automation est peut-être le meilleur choix. Cette plateforme est conçue pour les entreprises qui cherchent à créer des stratégies de marketing multicanal complexes qui englobent le comportement sur le Web, les médias sociaux et plus encore. Elle est idéale pour les entreprises qui investissent dans des stratégies de « inbound marketing », où il est crucial de comprendre et de dynamiser les points de contact avec les clients potentiels tout au long de leur cycle de vie.
Avec Zoho Marketing Automation, vous pouvez :
– Créer des campagnes multicanaux : Gérer et automatiser des campagnes sur divers canaux, y compris les mails, les SMS, WhatsApp, les médias sociaux et même votre site Web.
– Suivre le comportement des internautes : Analyser et suivre les actions des visiteurs sur votre site Web, ce qui vous permet de mettre en place des déclencheurs et des objectifs spécifiques qui guident les prospects dans l’entonnoir marketing.
– Nourrir et qualifier les prospects : Utiliser la segmentation avancée et l’évaluation des prospects en fonction d’une variété de critères, tels que le comportement sur le Web, l’activité de messagerie et les informations personnalisées. Cela garantit que votre équipe de vente ne reçoit que les prospects les plus qualifiés.
– Concevoir des parcours complexes : Construire des parcours clients détaillés avec de multiples points de contact sur différents canaux, en guidant les prospects, de la prise de conscience à la conversion.
Comment choisir entre Zoho Campaigns et Zoho Marketing Automation ?
La question clé à se poser est de savoir si vos activités de marketing impliquent votre site Web. Si vous souhaitez suivre le comportement des internautes et créer des parcours automatisés en fonction des actions des utilisateurs sur votre site Web, Zoho Marketing Automation est l’outil qu’il vous faut. Il offre des capacités complètes de gestion et d’optimisation de l’ensemble du cycle de vie des prospects, ce qui le rend indispensable pour les entreprises dont le site Web est au cœur de leur stratégie marketing.
En revanche, si vos activités de marketing sont principalement axées sur les mails et les SMS, sans nécessiter de stratégie multicanaux complexe, Zoho Campaigns est plus que suffisant. Il est plus simple, plus agile et s’intègre à Zoho CRM pour aligner vos efforts de vente et de marketing.
En conclusion, Zoho Campaigns et Zoho Marketing Automation offrent tous deux des solutions robustes pour le marketing par e-mail et par SMS. Le choix entre les deux se résume à la complexité de vos besoins en marketing et à la question de savoir si votre stratégie implique une segmentation détaillée sur le Web ou des campagnes multicanaux. Il est à noter que vous devrez choisir une seule des deux applications pour l’intégration à votre Zoho CRM. Choisissez Zoho Marketing Automation pour une approche complète et intégrée au Web, ou Zoho Campaigns pour une solution plus ciblée et plus directe pour les courriels et les SMS.
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